“你好，我们全家年前到湖南亲戚家过春节，因突发疫情隔离至今，家人身体一直正常，要求返回老家隽水镇桃源村，但村委会不予开通行证。”

“你好，刚才联系隽水镇防控指挥部，经协调村委会，根据你们的实际情况，会迅速开具相关证明。”

这是2月25日，通城县纪委监委对涉疫信访举报第一时间接收、第一时间核查处理、第一时间答复群众的一幕。

疫情防控阻击战打响以来，通城县纪委监委在加强疫情防控督查的同时，建立涉疫举报和信息传递“绿色通道”，受理线索后加强分类研判，把好“分办关”，采取“线上”解答、转督查组“面对面”解决、重点交办调查处理等方式，实现受理和办理“无缝对接”。

“对相关信访举报，坚持特事特办、即知即办、急事急办、马上就办，按照时限要求做好受理、流转、办理和反馈等工作，助力战疫攻坚。” 通城县纪委监委主要负责人针对疫情信访举报处理， 提出了严明的纪律要求。

如何提高办理成效，守护“疫”路平安？各督查组纷纷“出招”。2月25日，收到群众反映各界援助物资分发不均、不公开等问题后，疫情工作领导小组迅速部署专项督查和重点调查相结合。隽水镇和平社区督查想出“新点子”，和社区干部通过制作爱心物资领取卡，采取一户一卡、上门发放的措施，实现爱心蔬菜精准对接，有效解决一户多人领、一人领多份的情况，生活物资发放“毛细血管”迅速疏通。

据悉，截至目前，2个信访工作处置组和16个督查组，现场协调解决涉疫问题98个，办结问题线索10件，处理党员干部26人。（通讯员：毛瑜）