“我真想不到，纪委的领导同志会亲自下来给我解决问题，虽然我的诉求没有得到解决，但政策解释得非常清楚，我心服口服。”日前，通城县纪委常委吴旭辉一行来到该县四庄乡寺背村，与举报人万某面对面交谈后，万某对调查回复结果表示满意。

今年来，通城县纪委监委班子成员深入一线开展“带案下访”，现场“把脉会诊”，厘清问题，消除“病根”，打通信访举报“最后一公里”，用自己的真心换来群众的顺心。

通城县纪委监委对2019年以来的疑难复杂信访举报问题进行全面起底、分析研判，筛选出涉及侵害群众利益、扶贫领域等方面的信访举报件31件，明确由班子成员包保，到案件承办部门对问题查办进行具体指导和督导检查。

同时，班子成员主动下沉，对正在调查的问题，强化线索追查，适时与举报人进行沟通；对实名举报已经办结的，当面将调查情况、处理结果向举报人反馈，听取举报人的意见和建议，并耐心做好政策宣传解释和思想安抚工作，确保举报人不因同类问题再次上访。

“带案下访”结束后，班子成员通过督查反馈机制，加强跟踪回访，不断压实案件承办部门办理责任，推动问题和矛盾的及时化解，做到“件件有着落，事事有回音”。截至目前，通城县筛选出的31件信访举报件，已办结20件。

“群众反映的问题，最怕没有回音，得不到妥善解决。”通城县纪委监委主要负责人表示，开展“带案下访”，要与群众面对面“打开天窗说亮话”，把事情说明白，做到群众合理诉求解决到位，无理诉求解释、教育到位，做深做细做实群众信访举报工作。（来源：通城县纪委监委）