【全媒体记者 黎赛明】6月17日,通城县信访局组织召开全县信访基础业务培训会，进一步提高全县信访工作基础业务水平,规范信访事项受理办理流程，提升办信实效，保障人民群众利益。

培训会重点围绕网上信访信息系统应用和信访事项线下办理两个方面进行，通过现场讲解、互动交流、疑难会诊、案件分析等方式,从省信访信息系统的来信来访登记环节的规范操作入手,围绕信访事项办理过程中存在的问题和薄弱环节进行了全面系统辅导。

针对今年新冠肺炎的影响，信访部门全力推进网上信访，让群众少跑路，让数据多跑腿，培训会上详细讲解了“网上信访 e路畅通”的使用方法，并要求各责任单位要大力宣传和推广，推动网上信访工作高质量发展。

会议强调，各信访部门要认真处理来信，接待来访，倾听群众意见、建议和要求，对属于本单位法定职权范围的信访事项，应当及时受理，不得推诿、敷衍、拖延。要熟悉信访工作业务，严格做到受理办理的时限，严格落实受理办理的步骤，严格遵循办理的原则，牢牢把握办理的方式。要落实信访工作责任，按照属地管理的原则，对辖区内的信访问题做到守土有责、守土负责、守土尽责，切实担负起主体和主管责任，把问题解决在职能范围内，防止矛盾纠纷上行，确保群众反映的问题“件件有着落、事事有回音”。

培训会上还开展了重温《信访条例》活动，对相关的内容进行专题辅导。

（编辑：赖聪 审核：黎赏）